Política de privacidad
Conozca cómo Peptaura protege la información de sus pedidos, limita el acceso y mantiene a los comerciantes centrados únicamente en cumplir las solicitudes que realiza a través de nuestro mercado.
Atribución de marketing
Cuando visita un enlace de campaña, una cookie aleatoria conecta esa visita con un pedido posterior durante siete días. Usamos las campañas y los importes de venta para informes internos de rendimiento y comisiones. No enviamos datos de clientes a plataformas de publicidad social.
Por qué recopilamos datos
Peptaura recopila datos de pedidos para cumplir los pedidos y proteger el mercado contra el fraude y el abuso. Esto incluye los productos que elige, las direcciones de envío y las instrucciones que comparte para que los vendedores puedan preparar y entregar lo que compró.
Cómo se usan sus datos
La información del pedido permite las confirmaciones de pedido, las actualizaciones de seguimiento, los flujos de cumplimiento de los vendedores y la prevención del fraude y el abuso. Nunca se reutiliza para publicidad ni reventa.
Protección de datos cifrados en el pago
Su nombre, número de teléfono, dirección de envío y cualquier mensaje que escriba a un vendedor están protegidos con cifrado. Solo los vendedores que preparan su pedido y el personal autorizado de Peptaura pueden leerlos, y los usamos para enviarle los correos de su pedido y de envío.
Lo que permanece legible
Su dirección de correo electrónico no está cifrada: Peptaura la utiliza para enviar mensajes de pedidos, seguimiento, reembolsos y disputas, y para protegerse contra el fraude. Su país y su estado o región también permanecen legibles para gestionar impuestos, envíos y estadísticas del mercado.
Prevención de fraude y abuso en el pago
Para proteger a clientes y vendedores, el proceso de pago utiliza controles de seguridad automáticos que pueden bloquear un intento de pedido. Si cree que una decisión es incorrecta, contacte con soporte y solicite una revisión manual.
Autocompletado de dirección opcional
Cuando se habilitan las sugerencias de dirección en el pago, el texto de dirección que escribe y un token de sesión de corta duración se envían a Google Maps Platform únicamente para devolver sugerencias y los detalles de la dirección seleccionada. Siempre puede continuar con la introducción manual de la dirección. El uso de esta función opcional está sujeto a los Términos de Google Maps Platform; Política de privacidad de Google.
Acceso de comerciantes
Los comerciantes de la plataforma solo tienen acceso a los datos de clientes de los pedidos que recibieron. No pueden explorar listas más amplias de clientes ni ver las transacciones de otros comerciantes, por lo que sus datos permanecen vinculados a una sola compra cada vez.
Controles estrictos de política de acceso
Todos los datos están protegidos por estrictos controles de política de acceso. El personal y los sistemas internos deben superar revisiones de autenticación, registro y necesidad de conocimiento antes de ver datos de pedidos, y cada acceso se supervisa para verificar el cumplimiento.
No vendemos datos
No se venden datos. Su historial de pedidos, información de contacto y detalles de cumplimiento nunca se monetizan ni se comparten con anunciantes o intermediarios. Peptaura solo comparte información con proveedores de servicios necesarios para una función que solicite, incluidos los comerciantes que cumplen un pedido y Google Maps Platform cuando utiliza sugerencias de dirección.
Retención y eliminación
Los registros de pedidos se conservan solo durante el tiempo necesario para el cumplimiento, la resolución de tickets y las obligaciones regulatorias. La inteligencia de dispositivo no marcada, incluido un marcador de supresión de falsos positivos, señales de revisión y observaciones de correo a dispositivo, se elimina después de 90 días sin uso. Los registros de aplicación permanecen mientras el correo de origen esté en la lista negra. Eliminar esa entrada de lista negra borra o reasigna las marcas de dispositivo vinculadas y elimina las entradas creadas automáticamente que sean elegibles; las pruebas de aplicación inactivas restantes se eliminan después de 30 días. Los eventos de auditoría de recuperación administrativa se conservan durante 400 días.
¿Preguntas o solicitudes?
Con gusto aclararemos cómo se maneja su información o atenderemos solicitudes de eliminación. Contacte con nuestro equipo en cualquier momento.